Störspeicher Auslesen und Ausfüllen
Allgemeine Informationen
Störspeicher (Ereignisprotokoll). Da die Bedienung am Gerät und PC/ Tablet/ Handy so gut wie identisch ist, wird nur bei Unterschieden darauf hingewiesen.
Am Ende dieser Anleitung haben Sie die Möglichkeit die Dateien als Formular direkt an uns zu senden.
Wie komme Ich zum Ereignisprotokoll
Bei aktiver Überwachungsstörung erfolgt der Einstieg in das Ereignisprotokoll direkt durch Betätigen der „Information“ Schaltfläche.
Bei weiteren aktiven Fehlern wird oben neben der Alarmnummer ein Pfeil angezeigt. Bei Betätigen dieses Pfeils wird in die nächste Meldung gewechselt.
Bei Alarmmeldungen, die nichts mit einer Überwachung zu tun haben wird man bei Auswahl der Information zu einem Screenshot der Wärmepumpen Übersicht geführt.
Weiteres Vorgehen ist weiter unten beschrieben.
Falls die Störmeldungen bereits quittiert wurden, können diese im Detailmenü wieder abgerufen werden:
Anmelden im Level 2 mit Passwort 100
Nach erfolgreicher Anmeldung kann im Menüpunkt Service das Ereignisprotokoll eingesehen werden.
In diesem sind die letzten Störungen aufgelistet. Es ist darauf zu achten, dass Überwachungsmeldungen nur den Bereich festlegen, in dem die Störung vorgefallen ist ! Der Störungsgrund ist immer ein Eintrag darunter, außer der Fehlergrund ist bereits wieder erledigt, dann sind es mindestens zwei Einträge. Den Störungspunkt erkennt man am Informationssymbol
Durch die Auswahl dieses Symbols wird ein Screenshot der Wärmepumpen - Übersicht im Zeitraum der Störung aufgerufen, um eine schnelle Auskunft über den Störungsmoment zu geben.
Diese Übersicht inklusive Störmeldungen kann in das unten angefügte Onlineformular eingegeben werden. Dies unterstützt die Ursachenfindung und Einsatzplanung, sodass wir ihnen schnellstmöglich helfen können. Kontaktdaten müssen vorhanden sein.
Die Eingabe ist vom PC/ Tablet und Handy möglich
Link zum Formular: